مركز الثقة
صفحة واحدة تجمع معلومات الأمان والخصوصية وسياسة الرسائل وحالة الإطلاق المرحلي.
حالة الإطلاق المرحلي: الخدمة قيد الإطلاق المرحلي، وتتوفر ميزاتها بعد استكمال المتطلبات التنظيمية والتشغيلية.
الأمان
- التحقق من رقم الهاتف العماني
- مراجعة طلبات فتح المحافظ
- حماية العمليات الحساسة برمز تحقق عند الحاجة
- إمكانية استخدام مفتاح مرور أو القياسات الحيوية على الأجهزة المتوافقة
- تسجيل الأحداث التشغيلية ومتابعة حالة الرسائل
- عدم طلب رمز التحقق أو كلمة المرور من العميل عبر الهاتف أو البريد
لن يطلب موظفو ES PAY كلمة المرور أو رمز التحقق الكامل. لا تشارك رمز التحقق مع أي شخص.
التفاصيل الكاملةالخصوصية وحماية البيانات
البيانات التي قد يتم جمعها
- الاسم
- رقم الهاتف
- بيانات الحساب
- سجل العمليات
- سجل الأمان
- بيانات الجهاز الضرورية
- تفضيل اللغة
سبب الاستخدام
- إنشاء الحساب
- التحقق من الهوية
- تنفيذ العمليات
- إرسال الإشعارات
- منع إساءة الاستخدام
- دعم العملاء
- الامتثال القانوني
المشاركة والحماية
- لا تُباع البيانات الشخصية.
- تُشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي البنية التحتية والاتصالات والخدمات المالية المعتمدين عند الحاجة لتقديم الخدمة.
- تُحمى البيانات ويُقيَّد الوصول إليها.
- مدة الاحتفاظ وفق المتطلبات القانونية والتشغيلية.
حقوق العميل
- طلب التصحيح أو الاستفسار أو إغلاق الحساب، مع مراعاة الالتزامات النظامية.
- تُستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية فقط، وتظهر نافذة موافقة بسيطة إذا استُخدمت ملفات غير ضرورية.
سياسة الرسائل وموافقة المستخدم
- تُرسل الرسائل إلى أرقام عمانية مرتبطة بمحافظ مسجلة أو طلبات خدمة موثقة فقط.
- يقدم العميل رقم هاتفه بنفسه أثناء طلب فتح المحفظة، ويوافق على استلام الرسائل الضرورية لتشغيل الخدمة وحماية الحساب.
- تشمل الرسائل رمز التحقق، وتحديثات طلب فتح المحفظة، وإشعارات الخصم والإيداع، وتأكيدات التحويل، وتنبيهات الأمان والخدمة.
- لا تستخدم ES PAY الرسائل النصية للتسويق غير المطلوب، ولا تستخدم قوائم أرقام مشتراة أو مستخرجة من مصادر خارجية.
- لا يُرسل رمز تحقق إلى شخص لا تربطه علاقة موثقة بالحساب أو العملية.
- الرسائل الضرورية للأمان والمعاملات جزء من تشغيل المحفظة. يستطيع العميل طلب إغلاق حسابه أو إيقاف الرسائل عن رقمه من خلال الدعم بعد التحقق من هويته.
- قد يظهر اسم المرسل وفق الاسم المعتمد من مزود الاتصالات وشبكات الهاتف، وقد يتغير إلى اسم عام أو رقم بحسب قواعد الشبكة إلى أن تكتمل الموافقات المطلوبة.
أنواع الرسائل
- رمز تحقق لإتمام عملية محمية
- إشعار خصم بعد تحويل ناجح
- إشعار إيداع بعد إضافة رصيد
- تحديث حالة طلب فتح المحفظة
- تنبيه أمني مرتبط بالحساب
الأمثلة توضيحية فقط ولا تتضمن بيانات حقيقية.
التفاصيل الكاملةاسأل عن الخدمة
اكتب سؤالك عن الخدمة أو الأمان أو الخصوصية أو سياسة الرسائل، وستحصل على إجابة مبنية على المحتوى المنشور في هذا الموقع.
الإجابات تُعدّ آليًا من المحتوى المنشور على هذا الموقع، وهي للتوضيح فقط ولا تُغني عن نص السياسات أو ردّ فريق الدعم. لا تُدخل كلمة المرور أو رمز التحقق أو بيانات بطاقتك.